Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site diffuzenshop.com est :

Diffu Zen Shop — Asly Safia, Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN 903 828 309 — SIRET 903 828 309 00026
Siège social (pas d’accueil du public) : 2 Chemin des Barelles, 63119 Chateaugay, France
Contact : support@diffuzenshop.com

2. Données collectées

• Données d’identité : nom, prénom.
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation.
• Données de commande : produits, montants, historique.
• Données de livraison : informations nécessaires à l’acheminement.
• Données de navigation : cookies techniques, mesures d’audience éventuelles.
• Relation client : messages, SAV, demandes de retour.

Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités

• Traitement et suivi des commandes.
• Livraison et information sur l’acheminement.
• Gestion du service client, retours et garanties.
• Envoi d’e-mails d’information ou newsletters si vous y avez consenti.
• Amélioration du site et sécurité.
• Respect des obligations légales et comptables.

4. Bases légales

• Exécution du contrat (commande, livraison).
• Obligations légales.
• Consentement (newsletter, cookies non essentiels).
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration, prévention de la fraude).

5. Destinataires

• Équipe Diffuzenshop (gestion commandes & support).
• Prestataires techniques (hébergeur, plateforme e-commerce).
• Prestataire de paiement sécurisé.
• Transporteurs pour la livraison.
• Le cas échéant, prestataires emailing/analytics avec encadrement adéquat.

Diffuzenshop ne revend pas vos données.

6. Durées de conservation

• Commandes & facturation : durée légale applicable.
• Newsletter : jusqu’à désinscription.
• Cookies : selon durée indiquée dans le bandeau ou paramètres navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité (lorsque applicable), ainsi que du droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits :
✉️ support@diffuzenshop.com

Une adresse postale de contact peut être fournie sur demande, sans être utilisée comme adresse de retour standard.

Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Des cookies techniques peuvent être utilisés pour le fonctionnement du site. Les cookies de mesure d’audience et de marketing, s’ils sont mis en place, seront soumis à votre consentement.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour protéger vos données.

10. Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE, des garanties appropriées seront mises en place (par exemple : clauses contractuelles types).

11. Mise à jour

La présente Politique peut être modifiée. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite ou de votre commande.